מדיניות פרטיות
הפרטים האישיים שיימסרו על-ידי הלקוח באתר, לרבות במסגרת מילוי טופס ההרשמה, כל נתון אחר שיימסר, יופק או יעובד על סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע אודות הלקוח שהגיע ו/או יגיע לידיעת החברה, במסגרת השימוש באתר ("פרטי הלקוח") יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של החברה, כמפורט להלן.
מהם "פרטי הלקוח"?
הביטוי "פרטי הלקוח" כולל כל מידע אישי הנאסף על-ידי החברה או נמסר לה, שבאמצעותו ניתן באופן סביר לזהות אותך ו/או מידע המוגן על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א – 1981, לרבות:
- שם פרטי ושם משפחה
- מספר תעודת זהות
- כתובת מגורים
- מספר טלפון
- תאריך לידה
- כתובת דואר אלקטרוני
- מוצרים שהזמנת
- זיהוי מקום
- תחומי עניין
- אמצעי תשלום
- מידע נוסף בעת יצירת קשר ותכתובת
מסירת פרטים לצדדים שלישיים
החברה לא תמסור את פרטי הלקוח, אלא בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
1. דרישה משפטית
אם תידרש לעשות כן על-פי צו שיפוטי או לפי דין.
2. הליכים משפטיים
אם תקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על-ידי הלקוח ו/או מי מטעמו ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים בין הלקוח לבין החברה.
3. ארגון מחדש או מיזוג
אם תארגן החברה את פעילותה במסגרת גוף אחר או תתמזג עם גוף אחר - החברה תהיה זכאית להעביר לגוף האחר את פרטי הלקוח ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
4. פגיעה בחברה או בצדדים שלישיים
אם תועלה טענה או יתעורר חשד כי ביצע הלקוח מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים.
5. מעשה בלתי חוקי
אם תועלה טענה או יתעורר חשד כי הלקוח ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה.
6. הפרת התקנון
אם תועלה טענה או יתעורר חשד כי הפר הלקוח איזה מתנאי התקנון ו/או כל הסכם עם החברה.
7. פעילות החברה
אם וככל שהדבר יידרש לצורך פעילות החברה, כגון העברת פרטים לעובדים, לקבלני משנה ולגופים אחרים השותפים או המעורבים בהפעלת האתר ובכלל זה משלוח פניות בדיוור ישיר ללקוח.
ללקוחות לא תהיה טענה או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיהם כאמור והם לא יטענו בדיעבד כי לא נתנו הסכמתם לעניין זה.
שימוש בפרטי הלקוח
מילוי טופס ההרשמה או השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מהווה הסכמה של הלקוח לכך שפרטי הלקוח יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של החברה ו/או מי מטעמה, וכי ייעשה בפרטי הלקוח שימוש בהתאם למטרות הבאות:
א. תפעול האתר ומתן שירותים
לצרכי תפעול האתר ומתן השירותים ללקוחות, לרבות לצרכי יצירת קשר עם הלקוח כאשר החברה סבורה שקיים צורך בכך לצורך מתן השירותים.
ב. שיווק ופרסום
למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ומכירות ולמטרת פניה ללקוח בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת (לרבות בכתב, במייל, בדפוס, בטלפון, הודעת טקסט, ברשתות חברתיות, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר), כפוף לקבלת ההסכמות הנדרשות לפי הדין.
ג. מחקר וניתוח
לצרכי עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי (לרבות מסירת נתונים סטטיסטיים ו/או מצרפיים לא מזהים לצדדים שלישיים), עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי.
ד. צרכים פנימיים
לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות וליצירת קשר כאשר החברה סבורה שקיים צורך בכך לצורך מתן השירותים או אספקת המוצרים או לקיום הוראות אחרות על-פי דין.
ה. התגוננות משפטית
לשם התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות נגד החברה ומי מטעמה וכן נגד צדדים שלישיים.
ו. עמידה בדרישות חוק
למילוי חובותיה של החברה לפי הדין ו/או בהתאם לדרישת רשויות ו/או בתי משפט.
חשוב לדעת:
שימוש בפרטי הלקוח למטרות הנ״ל לא ייחשב כפגיעה בפרטיות.
לא חלה על הלקוח חובה חוקית למסור את פרטיו לחברה, אולם ללא מסירתם – לא תוכל לעשות שימוש בכל או בחלק משירותי האתר.
מסירת פרטי הלקוח נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו.
עוגיות (Cookies)
האתר עשוי לעשות שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים ולצרכי אבטחת מידע.
החברה עשויה אף להיעזר ב-Cookies שמקורם בצדדים שלישיים, בהם Google Analytics ורשתות חברתיות אשר נועדו עבור הצגת מודעות בדבר מוצרים או שירותים בהתבסס על פעילויותיו השונות של הלקוח ברחבי האינטרנט ואתרים ושירותים אחרים בהם ביקרת.
מהן עוגיות (Cookies)?
עוגיות הן קבצי טקסט, שהדפדפן יוצר לפי פקודה ממחשבי האתר או ממחשבים של צדדים שלישיים. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במכשיר הקצה המשמש אותך.
העוגיות יכולות להכיל מידע מגוון כדוגמת:
- הדפים שבהם ביקרת
- משך הזמן ששהית באתר
- מהיכן הגעת אל האתר
- מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר
כיצד להימנע מעוגיות?
דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.
שים לב: נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים.
מידע סטטיסטי ומצטבר
חלק מהמידע שנאסף אודות הלקוחות במסגרת השימוש באתר ו/או ההתקשרות מול החברה אינו מזהה אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטי הלקוח. זהו מידע סטטיסטי ו/או מצטבר. לדוגמה, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית ועוד.
החברה תהיה רשאית לעשות שימוש במידע כאמור ללא הסכמת הלקוח (לרבות העברת המידע לצדדים שלישיים) בהתאם לשיקול דעתה של החברה, ובמסגרת השימוש כאמור לא תיחשף זהות הלקוח ללא הסכמתו ו/או שלא בהתאם למדיניות פרטיות זו.
זכויות הלקוח לפי חוק הגנת הפרטיות
על-פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על-ידי בא-כוחו שקיבל לשם כך ממנו רשות בכתב או על-ידי אפוטרופוס, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע.
אדם שעיין במידע שעליו ומצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו.
אם בעל המאגר סירב, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.
איך ליצור קשר?
פנייה בנושא עיון, תיקון או מחיקת מידע יש להפנות לחברה באמצעות:
דואר אלקטרוני: [email protected]
שמירה על סודיות ואבטחת מידע
אבטחת פרטי כרטיסי אשראי
החברה אינה מאכסנת פרטי אשראי על שרתי המידע שלה.
כוח עליון
במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו, אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
החברה עושה מאמץ לספק ללקוח שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי הנהלת האתר המפעילים את האתר ו/או החברה, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים.
מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בינואר 2026