תקנון מועדון

1.1 מועדון ״תומכי תורה - כספא״ (״המועדון״) הוא מועדון צרכנות ואשראי, המציע לחבריו הנחות במעמד החיוב בכרטיס המועדון בבתי עסק משתתפים, בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

1.2 בעלי המועדון הם שלושת הגופים המפורטים במבוא לתקנון זה, המנהלים ומתפעלים את המועדון ומכונים יחד ״גופי המועדון״.

1.3 ניהול המועדון, תפעול ההטבות והשירות לחברי המועדון יבוצעו בידי גופי המועדון, בעצמם או באמצעות נותני שירותים מטעמם, בהתאם לתקנון זה ולהוראות הדין. אין בהסתייעות בנותן שירות כדי לגרוע מאחריות החלה על מי מגופי המועדון לפי דין.

1.4 ״חבר״ הוא אדם שהצטרף למועדון. ״מחזיק כרטיס המועדון״ הוא חבר המחזיק בכרטיס אשראי שהנפיקה ישראכרט ושמשויך למועדון. ההוראות הנוגעות לכרטיס ולהנחות הניתנות באמצעותו יחולו על מחזיקי כרטיס המועדון בהתאם לתנאיהן. המועדון פועל בשיתוף ישראכרט, שאינה נמנית עם בעלי המועדון.

1.5 ״בתי העסק המשתתפים״ הם בתי העסק, הסניפים וערוצי הרכישה שלגביהם פורסמה הטבה בתוקף. ״ערוצי המועדון״ הם האתר בכתובת https://tomcheitora.org.il/, מוקד השירות והפרסומים הרשמיים של המועדון. ״דף הטבה״ הוא פרסום הכולל את שיעור ההנחה ואת התנאים לקבלתה.

2.1 תקנון זה מסדיר את החברות במועדון ואת קבלת הנחות המועדון. ההצטרפות מחייבת מתן אפשרות לעיין בתקנון ואישור שלו במסגרת תהליך ההצטרפות. הנוסח יעמוד לעיון בערוצי המועדון.

2.2 ההתקשרות הנוגעת להנפקת הכרטיס, לשימוש בו, למסגרת האשראי, לריביות, לעמלות, לחיובים ולביטול הכרטיס מוסדרת בנפרד במסמכי המנפיקה. תקנון המועדון אינו מעניק אשראי ואינו מחליף מסמכים אלה.

2.3 בענייני הכרטיס ושירותי התשלום יחולו מסמכי המנפיקה והדין; בענייני ההטבות יחולו תקנון זה ותנאי ההטבה המסוימת. תנאי פרטני ברור שפורסם להטבה יחול על אותה הטבה. אין בהוראה זו כדי להתיר הטעיה או לגרוע מזכות מחייבת לפי דין.

2.4 התקנון פונה לכל המינים באופן שווה. החברות היא אישית. אין להעביר את החברות או פרטי הזיהוי לאחר, והשימוש בכרטיס כפוף למסמכי המנפיקה.

3.1 המבקש יצטרף בדרך שתפורסם וימסור פרטים מדויקים הדרושים לזיהוי וליצירת קשר. עליו לעדכן שינוי בפרטיו אצל המועדון, וככל שנדרש, גם אצל ישראכרט. מידע אישי יטופל בהתאם לפרק הפרטיות ולהודעות שיימסרו בעת איסופו.

3.2 ההנפקה, סוג הכרטיס ומסגרת האשראי כפופים לבדיקת ישראכרט, לשיקול דעתה ולהוראות הדין. גופי המועדון אינם מתחייבים לאישור בקשה להנפקת כרטיס או למסגרת אשראי מסוימת.

3.3 הנחות המועדון יחולו לאחר השלמת ההצטרפות, הנפקת הכרטיס ושיוכו הפעיל למועדון, ובכפוף לתנאי ההטבה. רכישה בכרטיס שאינו משויך למועדון אינה מקנה את הנחות המועדון מכוח החברות בלבד.

4.1 מחזיק כרטיס המועדון ייהנה מהטבת הצטרפות בדמי הכרטיס: הנחה של 100% מתשלום דמי הכרטיס ב־12 מועדי חיוב, ולא ב־12 חודשים קלנדריים. תקופת ההטבה תחל ביום שבו נמסר למחזיק הכרטיס הפיזי או הדיגיטלי, לפי המוקדם מביניהם, המאפשר את תחילת השימוש בכרטיס. לצורך מניין תקופת ההטבה, מחזור החיוב שבו נמסר הכרטיס ייחשב כמחזור חיוב מלא, גם אם הכרטיס התקבל באמצע מחזור החיוב. החל ממועד החיוב ה־13 יחויב מחזיק הכרטיס בדמי כרטיס מלאים, בהתאם לתעריפון ישראכרט ולתנאים החלים על הכרטיס.

4.2 ההטבה מתייחסת לדמי הכרטיס בלבד ואינה מקנה פטור מריבית, מעמלות אחרות או מתשלומים נוספים, אלא אם נקבע אחרת במפורש במסמכי ישראכרט. סיום ההטבה בדמי הכרטיס אינו משנה את העובדה שהחברות במועדון אינה כרוכה בדמי חברות.

4.3 גביית דמי הכרטיס ועדכונם ייעשו בידי ישראכרט, בהתאם למסמכי ההתקשרות, לתעריפון החל ולהוראות הדין.

5.1 הטבות המועדון הן הנחות במעמד החיוב בלבד. במועדון אין תוכנית קאשבק, צבירת נקודות, יתרת זכויות לרכישות עתידיות או ארנק למימוש הטבות. תנאי ההנחה נבחנים ביחס לכל עסקה בנפרד.

5.2 בעסקה המזכה בהנחה משלם החבר באמצעות כרטיס המועדון אצל בית העסק המשתתף. ההנחה מיושמת במסגרת חיוב הכרטיס ובהתאם לאופן הרישום של המנפיקה; היא אינה מחייבת הפחתה במחיר המופיע בקופה או בקבלת בית העסק. ככלל, אין צורך בהצגת קופון או מזהה מועדון נוסף לשם הנחת החיוב.

5.3 שיעור ההנחה, תקופתה, תקרה כספית, סכום קנייה מינימלי, מוצרים מוחרגים, סניפים משתתפים, רכישות מקוונות, מגבלות כפל הטבות וכל תנאי נוסף יפורטו בדף ההטבה. החבר מתבקש לבדוק את התנאים לפני הרכישה. אין התחייבות לשיעור הנחה אחיד בכל בתי העסק.

5.4 ההנחה תחושב על הסכום המזכה ששולם בפועל בכרטיס המועדון, לאחר הנחות בית העסק ובהתאם לתנאי ההטבה. ברכישה שחלקה שולם באמצעי אחר, תחול ההנחה רק על החלק ששולם בכרטיס המועדון ובהתאם לתנאי ההטבה. אין התחייבות לכפל מבצעים אלא בהתאם לתנאים שפורסמו להטבה.

5.5 תנאי לקבלת ההנחה הוא זיהוי העסקה כעסקה אצל בית עסק וערוץ רכישה משתתפים. רכישה דרך מתווך, זירת מסחר, אפליקציית תשלומים או גורם אחר עלולה להירשם על שם גורם שאינו משתתף; תחולתה תיבחן לפי תנאי ההטבה ונתוני העסקה. תשלום בארנק דיגיטלי שבו הוטען כרטיס המועדון ייבחן לפי אותם תנאים ולפי יכולת המנפיקה לזהות את הכרטיס ואת העסקה.

5.6 עצם החיוב בכרטיס אינו מזכה בהנחת מועדון על משיכת מזומן, הלוואה, העברת כספים בין אנשים, ריבית, עמלה או דמי כרטיס. טעינות, שוברים, תווי קנייה, דמי משלוח ושירותים נלווים יהיו זכאים להנחה רק ככל שנכללו בתנאי ההטבה.

5.7 בעסקת תשלומים, חישוב ההנחה ופריסתה ייעשו בהתאם להסדר ההטבה ולמנגנון המנפיקה. תנאים מהותיים הנוגעים לפריסה ולמועד ההנחה יפורסמו מראש. אין בתקנון הבטחה שכל ההנחה תירשם בחיוב הראשון.

5.8 קליטת ההנחה עשויה להיות תלויה במועד שידור העסקה ובסגירת מחזור החיוב. אופן הצגתה ומועד זקיפתה יהיו בהתאם למנגנון שיאושר עם ישראכרט ויוצג לחבר.

5.9 שיעורי ההנחה ורשימת בתי העסק עשויים להשתנות בהתאם לפרק 9. מתן ההנחה בעסקה ייבחן לפי התנאים שחלו במועד ביצועה, בכפוף לתנאים שפורסמו מראש לגבי תקופת המבצע או מועד קליטת העסקה.

6.1 אם הנחה צפויה אינה מופיעה בפירוט החיוב, או שסכומה שונה מהצפוי, ניתן לפנות למוקד המועדון או לישראכרט לפי תחום הטיפול. לצורך הבירור עשויים להידרש מועד העסקה, הסכום, שם בית העסק וקבלה. אין למסור קוד סודי או קוד אימות, ומספר כרטיס מלא לא יתבקש בערוץ שאינו מאובטח.

6.2 גופי המועדון ירכזו את הבדיקה מול בית העסק והמנפיקה ככל שהדבר נוגע להטבת המועדון, וימסרו לחבר תשובה או עדכון. אי-התאמה במידע או תקלה תפעולית אינן שוללות כשלעצמן הנחה שהחבר זכאי לה. אין במועד בירור פנימי כדי לקצר מועדים או זכויות הקבועים בדין.

6.3 ביטול העסקה או החזרת המוצר יטופלו מול בית העסק בהתאם לדין ולתנאי העסקה. ביטול החברות במועדון אינו מבטל עסקה בבית עסק, והגשת בירור למועדון אינה מחליפה הודעה למנפיקה כשזו נדרשת, לרבות באובדן כרטיס או בחשש לשימוש בלתי מורשה.

6.4 בביטול מלא של עסקה עשויה להתבטל גם ההנחה שניתנה בגינה. בביטול חלקי יותאם סכום ההנחה ליתרת העסקה המזכה ולתנאיה. תיקון ההנחה ייעשה באופן שימנע החזר העולה על הסכום ששולם בפועל או חיוב כפול.

6.5 תיקון חיוב או השבת הנחה שניתנה בטעות יבוצעו בידי הגורם המוסמך, לאחר בירור ובהתאם לדין, למסמכי המנפיקה ולחובות ההודעה החלות. התקנון אינו יוצר הרשאה עצמאית לגופי המועדון לחייב את כרטיס החבר.

7.1 העסקה לרכישת מוצר או שירות נעשית בין החבר לבית העסק. האחריות לאספקה, לאיכות, לאחריות מוצר, להחזרות ולביטולים מוטלת על הגורמים האחראים לכך לפי דין. המועדון אחראי להתחייבויותיו בנוגע לפרסום ולתפעול ההטבה, לפי תפקידו ולפי דין.

7.2 בחירת בתי העסק נעשית לצורך מתן הטבות לקהל המועדון. הופעת בית עסק ברשימה אינה תעודת כשרות, אישור הלכתי או הבטחה שכל מוצריו ושירותיו מתאימים לכל רמת הקפדה. ככל שמפורסם מצג כשרות מסוים, עליו להיות מדויק; על החבר לבדוק את התעודה ואת ההתאמה למוצר ולסניף הרלוונטיים.

7.3 אין התחייבות כי מחירו הסופי של כל מוצר יהיה הנמוך ביותר בשוק. מידע על הנחות ותנאים מהותיים יוצג באופן ברור, וטעות שהתגלתה תיבדק ותתוקן בהתאם לדין.

8.1 חבר רשאי לבקש להפסיק את חברותו באמצעות ערוצי השירות ובדרכים הנדרשות לפי דין. בקשה לביטול כרטיס האשראי עצמו יש להפנות לישראכרט. החבר יקבל הבהרה בדבר מועד סיום החברות והשלכותיו.

8.2 ביטול החברות אינו מבטל כשלעצמו את הכרטיס, את יתרת החוב או התחייבויות קיימות. המשך השימוש בכרטיס לאחר הסרת השיוך, ככל שיתאפשר, יהיה בהתאם להסדר עם ישראכרט, לרבות תנאי העמלות החלים.

8.3 במקרה של מסירת מידע מהותי שגוי או חשד מבוסס להונאה או לניצול לרעה, ניתן לברר את החברות ולהגבילה או להפסיקה בהתאם לנסיבות ולדין. ככל האפשר תינתן הודעה הכוללת את עיקרי העילה ואפשרות להציג נתונים לתיקון טעות; פעולה דחופה תינקט רק כאשר היא מוצדקת בנסיבות.

8.4 לא תישלל בדיעבד הנחה שהתגבשה כדין בשל עצם הפסקת החברות לאחר העסקה. טיפול בהנחה שניתנה עקב טעות או מרמה ייעשה לאחר בירור ובהתאם לסעיף 6.5. ביטול כרטיס אינו מבטיח העברת ההנחות לכרטיס אחר; יש לוודא את השיוך של כרטיס חלופי.

9.1 ניתן לעדכן את התקנון, את היקף ההטבות ואת רשימת בתי העסק. עדכון יהיה נגיש בערוצי המועדון בציון מועד תחילתו. שינוי מהותי לרעת החברים והפסקת תוכנית ההטבות או פעילות המועדון ילוו בהודעה מראש ובפרק הזמן הנדרש לפי דין; כשלא נקבע מועד מחייב, תינתן הודעה זמן סביר מראש.

9.2 תוקפה המוגבל של הטבה, מגבלת מלאי או תקרה שפורסמו מראש יחולו כפי שפורסמו. שינוי לא ישלול זכות שכבר התגבשה בעסקה שבוצעה בהתאם לתנאים שחלו עליה, למעט תיקון מותר לפי דין.

9.3 עם הפסקת פעילות יפורסמו מועד הסיום, הסדר הטיפול בבירורים פתוחים והשלכות על שיוך הכרטיסים. אין בסיום פעילות המועדון כדי להסמיך את גופי המועדון לשנות בעצמם את הסכם הכרטיס או למחוק חיובים.

10.1 איסוף מידע ועיבודו ייעשו בהתאם לדין, להודעות שיימסרו בעת איסופו ולמדיניות פרטיות ייעודית שתועמד לעיון בכתובת [email protected]. זהות בעלי השליטה במידע ודרכי ההתקשרות עמם [email protected]. מידע הנמסר לישראכרט כפוף גם להודעות הפרטיות שלה.

10.2 במסגרת ההצטרפות והשירות עשויים להידרש פרטי זיהוי וקשר, שיוך הכרטיס ופרטי עסקה הדרושים לבירור הנחה. היקף המידע, מקורו, מטרותיו והגורמים המקבלים אותו יפורטו במדיניות ובהודעות האיסוף. אין בתקנון היתר כללי להעברת מלוא נתוני רכישותיו של החבר בין הגופים.

10.3 העברת מידע בין גופי המועדון והמנפיקה לצורך תפעול החברות, ההטבות או טיפול בפנייה תיעשה רק על בסיס המותר בדין ובהסכמה ככל שהיא נדרשת, תוך צמצום המידע למידה הדרושה. ספקי תפעול יקבלו מידע רק לצורך השירות המורשה ובכפוף להגבלות ולאמצעי אבטחה מתאימים.

10.4 בעת איסוף מידע יובהר האם מסירתו חובה לפי דין או תלויה ברצון האדם, מה תוצאת אי-מסירתו, למי יימסר ולאילו מטרות. הימנעות ממסירת מידע חיוני עשויה למנוע מתן שירות מסוים. זכויות לעיון ולבקשת תיקון מידע יכובדו בהתאם לדין; דרך הגשת בקשה: [email protected]

10.5 הודעות שירות הדרושות לניהול החברות או לשינוי מהותי יישלחו לפרטי הקשר שנמסרו, לפי דין. משלוח פרסומות או דיוור שיווקי ייעשה בנפרד, בהסכמה כאשר היא נדרשת ובכפוף לזכות ההסרה. סירוב לפרסום או בקשת הסרה לא יבטלו את החברות ולא יפגעו בקבלת ההנחות בהתאם לתנאיהן.

10.6 אמצעי התקשורת והשירות יפורסמו, לרבות אפשרות לפנייה טלפונית עבור בעלי טלפון כשר. תנאי גישה למידע אישי בערוצים דיגיטליים, ככל שיוצעו, יכללו אמצעי זיהוי ואבטחה מתאימים.

11.1 יש להשתמש בערוצי המועדון כדין, לשמור על פרטי ההזדהות ולהימנע מהתחזות, פגיעה במערכות או ניסיון לקבל מידע אישי של אחרים. חשד לפגיעה בחשבון או בכרטיס יש לדווח ללא דיחוי לגורם המתאים.

11.2 תיתכנה הפסקות שירות לצורכי תחזוקה או עקב תקלות. גופי המועדון ינקטו אמצעים סבירים למניעת תקלות ולטיפול בהן. תקלה בערוץ מידע אינה מבטלת הנחה שהחבר זכאי לה לפי תנאיה.

11.3 השמות, הסמלים והתכנים בערוצי המועדון שייכים לבעלי הזכויות בהם. מותר לעיין במידע ולהשתמש בו לצורך קבלת השירות; שימוש מסחרי או מפר בזכויות מחייב הרשאה מתאימה. אין בכך לצמצם שימוש המותר לפי דין.

11.4 קישור לשירות חיצוני אינו משנה את זהות נותן השירות. האחריות לתוכן ולפעילות תיבחן לפי תפקידו של כל גורם ולפי דין, ואין בעצם הקישור משום ויתור של החבר על זכויותיו.

12.1 לפניות בנושאי הצטרפות והטבות: טלפון 073-888-1870 דוא״ל: [email protected] ימי ושעות שירות א-ה בשעות 09:00 עד 14:00. פרטי הגורם המטפל בבקשות ביטול מטעם גופי המועדון ודרכי הביטול המלאות: [email protected]

12.2 בענייני מסגרת אשראי, פירוט חיובים, אובדן כרטיס, חסימה, שימוש בלתי מורשה וביטול כרטיס יש לפנות לישראכרט בפרטים המעודכנים במסמכי הכרטיס ובערוציה הרשמיים. פנייה למועדון אינה מחליפה דיווח מיידי למנפיקה בעת הצורך.

12.3 גופי המועדון, המנפיקה ובתי העסק יישאו באחריות המוטלת על כל אחד מהם לפי תפקידו, התחייבויותיו והדין. אין בתקנון פטור מאחריות שאינה ניתנת להתניה, מאחריות לפרסום מטעה או מהחובות החלות לגבי מידע אישי, ואין בו הגבלה גורפת של סכום פיצוי או של זכות לפנות לערכאות.

12.4 על התקנון יחול דין מדינת ישראל. בירור מחלוקת ייעשה בבית המשפט המוסמך לפי כללי הדין. ניתן לפנות תחילה לשירות המועדון לשם פתרון המחלוקת, אך אין בכך תנאי להגשת תביעה או ויתור על סעד.

12.5 הוראה הסותרת דין מחייב לא תחול במידה הנדרשת, בלי לפגוע ביתר ההוראות שניתן לקיימן. מסירת פעילות או החלפת גורם מפעיל יהיו כפופות לדין, לשמירת זכויות החברים ולחובות הנוגעות להעברת מידע. אין בתקנון הסכמה מראש לכל שינוי במטרות השימוש במידע.

12.6 מועד כניסת התקנון לתוקף: 21.10.2026